Retur- och Återbetalningspolicy – Custom Plomb

Returpolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog artikeln. För att få rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

Custom-produkter
Custom-produkter tillverkas exakt efter kundens önskemål och omfattas därför inte av ångerrätten. Återbetalning sker endast om produkten är defekt eller felproducerad. Vid reklamation, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet med bild och ordernummer.

Hur man begär retur
Kontakta oss på customplomb@gmail.com

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / Artiklar utan retur
Följande produkter kan inte returneras: custom-produkter (specialbeställningar).

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera artikeln och, när returen har godkänts, köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU
För beställningar inom EU gäller 14 dagars ångerrätt, oavsett ovanstående. Produkten måste då vara i samma skick som vid leverans, oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat returen och om återbetalningen godkänts. Om den godkänns sker återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta några extra dagar innan banken eller kortföretaget visar återbetalningen. Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen, kontakta oss på customplomb@gmail.com.